新幹線（宿泊付き）購入

Mecha-Tokの宿泊付き新幹線の便利なポイントのご紹介

Mecha-Tokの宿泊付き新幹線の予約は会員登録後、すぐに利用できます。しかも全旅程1回につき500円割引付き！その他にも便利なポイントを紹介します。

Point1 24時間予約、ご出発の前日まで予約が可能です！

ビジネスなどで、急な出張の予定が入ることもしばしば。プライベートでも急に旅行に行きたい、そんなご要望に応えるのが、Mecha-Tokです。Mecha-Tokでは出発3ヶ月前のご予約から前日16時まで受付可能です。

Point2 指定席の空席状況を確認して予約が可能。

WEBから空席を選択して予約が可能です。会員同士、もちろんご家族などの複数人での旅程の場合にも、同行の方と並んで予約・購入できます。

Point3 JR乗車票はQRコードで簡単に発券！

通常みどりの窓口などで、購入する場合には行列などで面倒ですが、Mecha-Tokなら出発日7日前以降なら都合の良い時間に、指定席券売機にて発券できます。

Point4 ホテルや泊数を自由に組み合わせが可能

毎日違うホテルの宿泊や、期間中の任意の日程のみ宿泊することも可能
※最低1泊はホテルの宿泊予約が必要となります。また最大14日間まで予約可能です。

出発までの流れ

※以下の「マイページ」はMecha-Tok提携先の「マイページ」となります。

STEP1.プランを検索する

WEB予約ならお好きな時間に検索可能です。

※出発日前日の16時まで検索可能です。
※毎日23時50分から翌3時59分の時間帯はJRのシステムの関係で、リクエスト受けとなり、4時以降のご回答となります。
※JRのシステムメンテナンス日（月8回の23時50分から翌3時59分まで）は検索できません。
※その他、弊社のシステムメンテナンスなどにより、予告なく検索を停止する場合があります。

STEP2.プランを予約する

列車・座席・宿泊施設・プランを選択して予約を行います。

※JR指定券の発売日などの都合により予約までの流れが一部異なります。
※いずれの場合も、ご入金後、当社からお送りする【予約完了】メールの発信をもって契約が成立となり、本メールが確定書面となりますので、必ず内容の確認をお願いいたします。確定書面発効後は、当社から送られる書面は基本的にございません。
※なお、ご予約後の予約内容は、お客様の【マイページ】にて確認できます。【マイページ】の閲覧方法については【予約完了】メールにてご案内いたします。

STEP3.JR乗車票を受け取る

ご出発の7日前から当日までに指定席券売機にてJR乗車票を発券します。

ご出発の7日前になりましたら、お客様の【マイページ】に指定席券売機発券用の「QRコード」と「JR認証番号+JR引取番号」が表示されます。ご出発前までにお客様自身で発券可能駅の指定券券売機で「JR乗車券・指定席券」に引換えをお願いいたします。

STEP4.ご出発

JR乗車票を発券済みの場合は忘れずにお持ちください。

当日に発券される場合は時間には余裕をもってご出発ください。

ご予約の変更・キャンセルについて

支払い手続き前の場合

●予約のキャンセル

お支払い手続き前にキャンセルする場合、マイページよりキャンセルの手続きを行うことができます。

●予約内容の変更

変更の必要が生じた場合は、マイページより一度キャンセルの手続きを行い、ご希望の内容を新規予約としてお取り直しいただきます。

支払い手続き前の場合

●予約のキャンセル

お支払い手続き後にキャンセルする場合は予約センターへのご連絡いただき、予約番号をお申し出ください。

●予約内容の変更

変更の必要が生じた場合は、お客様自身でご希望の内容を新規予約としてお取り直しいただき、決済を行わずに予約センターにご連絡ください。その際、以下の内容をお申し出ください。この場合、行き先が同じであれば列車や出発・帰着駅の変更が可能です。但し宿泊施設の変更は既定のキャンセル料がかかります。

よくあるご質問

予約（変更・取消）

同じグループですが、列車や乗車駅が異なる申し込みはできますか。

列車や乗車駅の異なるお申し込みはできません。別々にお申し込みをお願いします。
やむを得ない事情等により、JR乗車票に記載された列車の途中停車駅からご乗車される場合は、お持ちのJR乗車票でご利用いただけます。
（但し、ご返金などはありません。またその際は有人改札をお通りください）

表示代金が変動するのはなぜですか。

ご予約時の混雑状況により、旅行代金は常に変動します。代金は上がる場合も、下がる場合もあります。
検索から予約完了時の間にも変動する場合もありますが、予約完了時の料金が正式な旅行代金となります。予約完了時の旅行代金は、お客様からの変更の申し出がない限りは変動いたしません。

予約して入金（予約完了）後、変更や取消が生じた時はどうすればいいですか。

お客様自身での予約の変更・取消はできません。予約センターにご連絡の上、処理いたします。詳細は「ご予約後の変更・キャンセルについて」をご覧ください。

片道だけの利用はできますか。

できません。

代表者の変更はできますか。

できます。但しWEB上ではできないので、予約センターにご連絡の上、お申し出ください。

JR乗車票発券時

受取り可能駅の指定席発券機ですが、発券できません。

受取り可能駅でもJR乗車票を発券できない指定席券売機があります。（主にJR改札内（新幹線乗換口等））
発券可能な券売機は、駅係員にお尋ねください。JR乗車票発券可能な指定席券売機で発券できない場合は、何らかのシステムトラブルの可能性があります。駅係員か予約センターにお申し出ください。
この場合、駅窓口で発券可能な場合がありますが、その際は「JR認証番号+JR引取番号」が必要になりますので、この番号を控えていただくことをお勧めします。

出発から旅行中

指定の列車に乗り遅れた時は、どうしたらいいですか。

以下の商品を除き、同日中の後続列車（同種の列車に限る（全車指定席の列車の場合は、後続の同区間の列車））の自由席又は立席に限り、ご乗車いただけます。
・「限定列車プラン」のJR乗車票や、券面に「指定列車以外に乗車時は別途乗車券・特急券の購入が必要」と表示のあるJR乗車票では、指定の列車以外にはご乗車いただけません。
・上記以外のJR乗車票をご利用で、指定の列車に乗り遅れた場合は、同日中の後続列車（同等以下の列車に限る）の自由席又は立席に限りご乗車いただけます。

駅での列車変更や、指定列車より前の列車（自由席含む）への乗車はできますか。

できません。（但し、事故等で大幅な遅延などが出ている場合は、駅係員へご相談ください。）

途中下車はできますか。

基本的には、途中下車（改札を出た後に、同じJR乗車票で再度乗車すること）はできません。但し、新幹線と特急・普通列車との乗換駅の一部では途中下車できる場合もあります。
この場合は、JR乗車票の券面に「途中下車駅」の表記があり、こちらに記載されている駅であれば途中下車は可能です。途中下車の際は、自動改札はご利用できませんので、必ず有人改札をご利用ください。

列車の運行状況など、旅程管理について教えてください。

この商品は、お客様ご自身で、旅行の行程を管理いただく商品です。JR等の運行状況、宿泊施設までの移動手段、荒天災害時の営業状況等はお客様自身で、JRや宿泊施設等の関係機関に確認をお願いいたします。

列車が運休・遅延した場合について教えてください。

最新の列車運行状況は、お客様ご自身で JR 各社のホームページ等でご確認ください。指定された列車が運休、または大幅に遅延している場合、お近くの駅係員にご相談ください。
●出発時、往路列車の運休が決定している場合・・・
①駅係員の指示に従って振替列車をご利用ください。払い戻しはございません。
②旅行中止を希望される場合は、往路出発時刻までにみどりの窓口または駅係員より往路ＪＲ乗車票には運休証明を受け、復路ＪＲ乗車票は座席取消をしていただき、お申込み店舗に電話で旅行中止の旨をご連絡ください。
●列車の到着時刻が２時間(１２０分)以上遅延した場合・・・
駅係員の指示に従い、JR 乗車票に「遅延証明」の証明印を受けてお持ち帰りください。
※120分未満の遅延の場合、払い戻しはございません。
●列車が運休・遅延し、駅係員の指示により JR の別ルートまたは自由席などを利用した場合・・・
駅係員の判断で予定より早い列車や別ルートでの利用を認められる場合もあります。JR 乗車票に「事故中止」「急乗承」等の証明印を受けてお持ち帰りください。(振替乗車をした場合、払い戻しはございません）
●列車が運休・遅延し、お客様自身で別の交通手段を利用した場合・・・
代替の交通機関については、お客様ご負担となります。運休の場合、JR 乗車票は払い戻しの対象となりますので「事故中止」等の変更内容の証明印を受けてお持ち帰りください。

※列車運休が確定する前にお客様都合で取消する場合は所定の取消料が発生します。
※証明印（「事故中止」、２時間以上の遅延の場合は「遅延証」等）を受けたＪＲ乗車票は必ずお持ち帰りください。事象に応じた金額を払戻しいたします。券面に証明印のない場合は払い戻しできません。