皆様からよくいただくご質問をまとめました

新幹線の乗車日を間違えて予約、購入してしまいました。キャンセルはできますか?

A.
乗車日を間違えての購入は、キャンセル料が発生します。決済される前に乗車日の確認を必ずしてください。…続きはこちら

「自宅でDoctor」の診療時間が異なる料金時間帯にまたがった場合、利用料金はどう請求されますか?

A.
「自宅でDoctor」の診療時間が異なる料金時間帯にまたがった場合、診察終了時間帯の料金をご請求いたします。…続きはこちら

「自宅でDoctor」のオンライン診療を受け、対面での往診が必要となった場合、自宅での往診は可能ですか?

A.
「自宅でDoctor」往診対応エリアの場合、可能です。 往診対応エリア外の場合は、できかねます。…続きはこちら

「自宅でDoctor」のオンライン診療は日本全国どこでも可能ですか?

A.
「自宅でDoctor」のオンライン診療は日本全国どこでも可能です。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」サービス申し込みと利用に必要なものが知りたいです

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」サービスお申し込みとご利用に必要なものは ・本人名義のクレジットカード(メチャ得ご利用料金の決済に使用します) ・メールアドレス(登録の際に使用します) です。…続きはこちら

「トラBELL」の新幹線チケットについている「1泊ホテル宿泊」の日程は選べますか?

A.
「トラBELL」の新幹線チケットについている「1泊ホテル宿泊」の日程は選択できません。初日に宿泊いただきます。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員費用の請求書払いは出来ますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員費用の請求書払いは法人会員様のみ可能です。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」会員申込時のクレジットカード決済ができません。どうしたらいいですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」会員申込時のクレジットカード決済ができない際は、以下の項目にご入力誤りがないかご確認ください。 ・カード番号 ・カードの有効期限 ・セキュリティコード 以上を正しく入力しても解決しない場…続きはこちら

「自宅でDoctor」の診察料金に初診料は含まれますか?

A.
「自宅でDoctor」の診察料金に初診料は含まれません。…続きはこちら

「自宅でDoctor」の往診には最短30分で来るとのことですが、遅くとも何分で来てくれますか?

A.
「自宅でDoctor」の混雑具合により医師が到着するまでの時間は変動します。「自宅でDoctor」会員専用番号へおかけの上、お尋ねください。…続きはこちら

「自宅でDoctor」の往診に来る医師は、最寄りの病院から来てくれるのですか?

A.
「自宅でDoctor」と提携している病院から往診に伺います。…続きはこちら

未成年は「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員登録できますか?

A.
未成年の方は「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員登録ができかねます。…続きはこちら

「トラBELL」で申し込んだ新幹線チケットを紛失してしまった場合どうしたらいいですか?

A.
「トラBELL」でお申し込みいただいた新幹線チケットを紛失された場合、新たな新幹線チケットをお買い求めください。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」を退会しても、既に成立した宿泊や新幹線などの予約は有効ですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員資格を有している期間内に成立したご予約は、退会後も有効です。…続きはこちら

「トラBELL」の飛行機・新幹線のチケットに有効期限はありますか?

A.
「トラBELL」の飛行機・新幹線チケットは、お客様でご指定いただく日付のみ有効です。…続きはこちら

「トラBELL」の飛行機チケットはどのくらい安くなりますか?

A.
「トラBELL」の飛行機チケットは、株主優待価格程度でご利用いただけます。※ただし日時、曜日によって金額は変動いたします。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」を利用する際に、他社サービスの割引券は使用できますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」をご利用の際は、他社サービス割引券のご使用はできかねます。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」サービスを月の途中で解約した場合、サービスはいつまで利用できますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」サービスを月の途中で解約した場合、ご利用料金をお支払いいただいた月の月末までサービスをご利用いただけます。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」月額会費の決済日はいつですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」月額会費の決済日は、当月分が前月の20日です。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」月額費用の支払いを銀行振込にできますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」月額費用のお支払いで、銀行振込のご利用はできかねます。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」を6ヶ月更新プランで申し込みましたが、4か月で退会した場合に初期費用の返金はありますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の初期費用の返金はございません。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」の退会はいつできますか?最低利用期間はありますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の退会はいつでも可能です。最低利用期間はございません。…続きはこちら

「トラBELL」で購入したチケットの領収書は発行出来ますか?

A.
「トラBELL」で購入したチケットの領収書は発行可能です。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」の決済にデビットカードは利用できますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の決済では、デビットカードをご利用いただけます。…続きはこちら

「トラBELL」で申し込む新幹線チケットはどのくらい安くなるのですか?

A.
「トラBELL」でお申し込みいただける、新幹線チケット料金の一例を紹介しております。 詳しくはこちらをご覧ください。…続きはこちら

「自宅でDoctor」に電話をかける際の通話料金はいくらですか?

A.
「自宅でDoctor」へのお電話は、専用のフリーダイヤルにお掛けいただくため、通話料金は発生いたしません。…続きはこちら

「トラBELL」の飛行機チケットは、どこの空港が発着でも申し込みできますか?

A.
「トラBELL」の飛行機チケットについては、一例を紹介しております。詳しくはこちらをご覧ください。…続きはこちら

「自宅でDoctor」へは、IP電話からかけられますか?

A.
「自宅でDoctor」へは、IP電話から発信いただけます。…続きはこちら

「トラBELL」で申し込んだ、飛行機・新幹線チケットはどのように送られてきますか?

A.
「トラBELL」でお申込みいただいた、飛行機・新幹線チケットの配送はいたしておりません。会員様のマイページよりダウンロード可能です。…続きはこちら

「自宅でDoctor」の対応エリアは今後拡大しますか?

A.
「自宅でDoctor」の対応エリアは順次拡大予定です。…続きはこちら

「トラBELL」では飛行機チケット購入の際に、マイルを利用できますか?

A.
「トラBELL」では飛行機チケットの購入の際に、マイルのご利用はできかねます。…続きはこちら

「自宅でDoctor」の診療は24時間対応していますか?

A.
「自宅でDoctor」の診療は、24時間対応をいたしておりません。 詳しくはこちらをご覧ください。…続きはこちら

「トラBELL」の新幹線チケットについてくる「1泊宿泊ホテル」はどんなホテルですか?

A.
「トラBELL」の新幹線チケットについてくる「1泊宿泊ホテル」は、到着駅付近のビジネスホテルです。ホテルはいくつかの候補の中からお選びいただけます。…続きはこちら

「自宅でDoctor」のオンライン診療はどのように診察を受けるのですか?

A.
「自宅でDoctor」のオンライン診療は、事前に送付いたしますURLから医師のLINEアカウントをお友達登録していただき、診察時間になりましたら医師がテレビ電話をおかけいたします。 ※但し、LINEをお持ちでない方は電話…続きはこちら

「自宅でDoctor」は利用にあたって診療費以外にかかる費用はありますか?

A.
「自宅でDoctor」で往診の場合は医師の交通費として1,000円がかかります。 オンライン診療の場合はシステム利用料として1回につき1,980円がかかります。…続きはこちら

「自宅でDoctor」の診療費の支払い方法を教えてください

A.
「自宅でDoctor」の診療費の支払いは、コンビニ払いか銀行振り込みからお選びいただけます。…続きはこちら

「自宅でDoctor」の診察の申し込みはどのようにすればいいですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」ご入会後にご案内する、会員ページに記載の「自宅でDoctor フリーダイヤル」におかけの上お申込みください。…続きはこちら

「自宅でDoctor」のオンライン診療で薬はもらえますか?

A.
「自宅でDoctor」のオンライン診療の場合は、医師が処方したお薬をお近くの薬局でお受け取りいただけます。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」サービスへのお問い合わせは、どこにすればいいですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」サービスへのお問い合わせは、サイト内にある「お問い合わせ」で受け付けております。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」を退会するにはどうすればいいですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」を退会する際は、会員ページからお手続きください。…続きはこちら

「自宅でDoctor」を利用する際に、健康保険は適用されますか?

A.
「自宅でDoctor」をご利用の際は、国民健康保険・お住まいの地域の医療助成制度が適用されます。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」の入会金はいくらですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の入会金は、契約によって変わります。1ヶ月更新は2,200円、6ヶ月更新は1,100円、12ヶ月更新は入会金不要です。詳しくはこちらをご覧ください。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」の申し込みはどのように行えばいいですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」のお申込み方法に関しましてはこちらにご案内しております。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員IDとパスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員IDとパスワードをお忘れの方は、会員ページから再発行手続きを行ってください。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」で利用出来るクレジットカードを教えて下さい。

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」で利用出来るクレジットカードは、ご本人名義のVISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERSです。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」の会費の支払い方法はなにがありますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の会費はクレジットカードでお支払いいただきます。…続きはこちら

「Mecha-Tok(メチャ得)」に登録している情報を変更したい場合どこから変更できますか?

A.
「Mecha-Tok(メチャ得)」の会員ページから変更が可能です。…続きはこちら

「トラBELL」で新幹線の座席は指定できますか

A.
「トラBELL」で新幹線の座席指定はできかねます。ただし希望はお伺いいたします。…続きはこちら

「トラBELL」で飛行機の座席指定はできますか?

A.
「トラBELL」で飛行機の座席指定はできかねます。予約時にご希望をいくつかの項目からご選択いただき、できる限り対応いたしますがご希望に添えないこともございます。…続きはこちら

「トラBELL」ではどの航空会社のチケットを購入できますか?

A.
「トラBELL」ではANA、JALのチケットをご購入いただけます。…続きはこちら

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